Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online; La digitalización de las empresas ha llegado a pasos agigantados y está aquí para quedarse. El uso de dispositivos móviles permite hacer reservas y crear viajes, pero no podemos olvidar lo más importante: la creación de viajes con un sentido diferente. La diferenciación de las empresas, a través de su capital humano, es lo que añade valor a sus servicios.

Hacer un viaje combinado, satisfacer las necesidades o prioridades a la medida de un cliente marca la diferencia. Generar experiencias es lo que nos hace diferentes. Una versatilidad que se complementa con el conocimiento del sector de los eventos y el conocimiento del protocolo.

Con el máster online en creación y gestión de viajes combinados y eventos, aprenderás a distinguir entre los productos que componen un viaje combinado, podrás programar los servicios principales o hacer reservas, así como los servicios auxiliares, como las excursiones y los traslados. Completarás tus estudios con formación en creación y gestión de eventos y su aplicación en el sector de la hostelería y el turismo.

Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online

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Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online

¿Qué es un Viaje Combinado?

Un viaje combinado es la combinación previa de al menos dos de los siguientes elementos: transporte, alojamiento y otros servicios turísticos diferentes (traslados, coches de alquiler, etc.), con una duración superior a 24 horas, o una pernoctación, independientemente de que estos servicios sean prestados por diferentes proveedores (compañías aéreas, transportistas, hoteles, centrales de reservas, agencias de alquiler de coches, etc.).

Para evitar el fraude por parte de las agencias, la administración pública también considera que los servicios que las agencias cobran individualmente, pero que se van a utilizar durante el mismo viaje, son viajes combinados (por ejemplo, si una agencia vende un vuelo a Londres y emite una factura, y un hotel a Londres en las mismas fechas y emite una factura, estaría vendiendo un viaje combinado encubierto por precios individuales, y no globales, más baratos).

Si se hubieran producido irregularidades durante el viaje combinado y el organizador fuera una agencia de viajes mayorista, tanto la agencia de viajes mayorista como el minorista que vendió el viaje combinado al consumidor final serían responsables solidarios ante el cliente. Si, por el contrario, el viaje combinado hubiera sido organizado por una agencia de viajes minorista, esta sería la única responsable ante el cliente.

Debes saber que este sector está especialmente regulado y que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios te protege. El Real Decreto Legislativo 1/2007, garantiza la correcta ejecución de aquellos contratos celebrados por las agencias de viajes o minoristas y los consumidores.

Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online - Agencia de Viajes

¿Qué es un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online?

El sector turístico ofrece al cliente un número cada vez mayor de productos y servicios, ya que su nivel de vida y su tradición como turista lo hacen más exigente. Este hecho obliga a los profesionales del sector a tener un conocimiento muy profundo de todas las posibilidades que ofrecen los recursos de cada zona, y así diseñar lo que, a ojos del visitante, puede ser más interesante.

Este máster online proporcionará al alumno los conocimientos necesarios para desarrollar y gestionar paquetes turísticos, excursiones y traslados, para gestionar eventos y unidades de información y distribución turística, así como para comunicarse en inglés a nivel de usuario independiente en actividades turísticas.

Objetivos del máster

  • Desarrollar paquetes turísticos adecuados y competitivos para su oferta en el mercado, o que cumplan con los requisitos de una demanda específica, asegurando la entrega de los servicios dentro de los plazos establecidos y obteniendo la satisfacción del cliente.

  • Desarrollar y programar las excursiones, visitas y traslados para su funcionamiento regular o a petición, obteniendo la retroalimentación y satisfaciendo las expectativas de los clientes.

  • Determinar y promover la oferta genérica de eventos para conseguir la captación de clientes, planificando y presupuestando los eventos en términos que satisfagan la demanda de sus promotores y que sean competitivos con otras ofertas.

  • Planificar el evento, determinar las acciones necesarias para su desarrollo y seguimiento. Dirigir las actuaciones previas a la propia ejecución del evento para conseguir su posterior desarrollo en los términos previstos y con el grado de autonomía asignado para proponer y afrontar con previsión y planificación las modificaciones que puedan surgir.

  • Operar el evento llevando a cabo las acciones necesarias para cumplir el plan de trabajo y proporcionar los servicios y beneficios a los distintos tipos de clientes o participantes. Realizar y supervisar las acciones necesarias para el cierre efectivo, documental y económico del evento.

  • Proponer objetivos y planes para la unidad de información o distribución turística bajo tu responsabilidad que sean alcanzables y se integren en la planificación general y estratégica de la entidad, y que respondan a las demandas actuales y emergentes de los viajeros, los proveedores de servicios en destino y otros usuarios de la unidad.

  • Elaborar los presupuestos del departamento o área de la que es responsable, realizar el seguimiento económico y el control presupuestario.

  • Establecer la estructura organizativa de la unidad de información y distribución turística, determinar y organizar los recursos necesarios para alcanzar los objetivos. Integrar y dirigir al personal dependiente, implicándolo en los objetivos y motivándolo para que tenga una alta capacidad de respuesta a las necesidades de los clientes y desarrolle su profesionalidad.

  • Implantar y gestionar, dentro de tu ámbito de responsabilidad, la cultura de la calidad y el sistema de calidad adoptado, con el fin de alcanzar los objetivos de la empresa o entidad, participando en la mejora de la calidad de los procesos y servicios para elevar los estándares establecidos y el nivel de satisfacción de los clientes.

¿Qué Asignaturas Hay en un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online?

En general, si vas a estudiar un máster online en creación y gestión de viajes combinados y eventos, tendrás estas asignaturas. Recuerda comprobar el plan formativo a fondo, ya que cada centro puede ofrecer diferentes opciones de formación según el máster.

  • Planificación en empresas y organizaciones de distribución e información turística.
  • Gestión y control presupuestario en las unidades de distribución e información turística.
  • Estructura financiera de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
  • Cálculo de costes, productividad y análisis económico de las agencias de viajes y otros distribuidores turísticos.
  • Organización en agencias de viajes, otros distribuidores turísticos y unidades de información turística.
  • La función de integración del personal en las unidades de distribución e información turística.
  • Gestión de personal en unidades de información y distribución turística.
  • Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de unidades de información y distribución turística.
  • Cultura de la calidad en las empresas y/o entidades hoteleras y turísticas.
  • Gestión de la calidad en la organización hotelera y turística.
  • Procesos de control de calidad de los servicios y productos de hostelería y turismo.
  • El turismo y la estructura del mercado turístico.
  • El alojamiento como componente del producto turístico.
  • El transporte como componente del producto turístico.
  • Otros elementos y componentes de los viajes combinados, excursiones o traslados.
  • Principales destinos turísticos nacionales.
  • Principales destinos turísticos internacionales.
  • Creación y explotación de viajes combinados.
  • Programación y operación de excursiones y traslados.
  • Satisfacer el turismo y su demanda de servicios especializados.
  • Principales destinos turísticos nacionales e internacionales para el turismo de encuentro.
  • Los eventos, su tipología y el mercado.
  • El evento como proyecto: planificación, presupuesto y organización.
  • Servicios necesarios para la organización de eventos.
  • Aplicaciones informáticas específicas para la gestión de eventos.
  • El evento como proyecto: organización.
  • El evento como proyecto: gestión y control.
  • Comercialización de la oferta de gestión de eventos.
  • Técnicas de comunicación, atención al cliente, venta y negociación en la gestión de eventos.
  • Eventos y protocolo.
  • Gestión y comercialización de servicios turísticos en inglés.
  • Suministro de información turística en inglés.
  • Atención al cliente de servicios turísticos en inglés.
Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online - Vendedor de Vacaciones

¿Cuánto Dura el Máster?

¿Cuánto dura un máster en creación y gestión de viajes combinados y eventos online? Un máster profesional tiene una duración no inferior a unas 1.000 horas, pudiendo llegar a las 1.500 horas dependiendo de los módulos principales del plan formativo.

Contrato de un Viaje Combinado

El contrato que se firma para un viaje combinado o evento es esencial para proteger los derechos del turista. Este documento debe contener principalmente la siguiente información:

  • El precio del viaje. Debe incluir detalles como los impuestos que no se han pagado y que se tendrán que pagar cuando se llegue al destino o las posibilidades de cambiar el precio del viaje combinado. Aquí también deben detallarse las opciones de financiación y las formas de pago del paquete vacacional.
  • El coste de cualquier cancelación del paquete de vacaciones, detallado y desglosado.
  • El destino o destinos contratados y la fecha o fechas de salida y regreso, indicando la hora y el lugar exactos. Además de las fechas de salida y regreso, el contrato de viaje combinado que se entregue en la agencia debe detallar el número de días de estancia y cualquier otra particularidad.
  • Cuando el viaje combinado incluya un hotel u otro tipo de alojamiento turístico, el contrato debe indicar su categoría, los servicios disponibles, el tipo de alojamiento elegido (AD, MP, PC, TI) y sus principales características.
  • Todos los servicios incluidos en el contrato de este paquete de vacaciones. Excursiones, entradas a monumentos, etc. Además, el contrato debe detallar el itinerario a seguir durante esos días.
  • En el contrato de viaje combinado que se firme con la agencia o el operador turístico, debe haber un plazo para presentar reclamaciones sobre el contrato si se han producido deficiencias en el mismo. También es habitual que estos contratos incluyan una cláusula que obliga a comunicar por escrito cualquier deficiencia o problema que surja durante el periodo de vigencia del contrato.

Ventajas de un Viaje Combinado

Antes de matricularte en un máster en creación y gestión de viajes combinados y eventos online, deberías conocer las ventajas que ofrecen este tipo de vacaciones y por qué ofrecérselos a tus futuros clientes.

Los viajes combinados tienen grandes ventajas. Ya han decidido irse de vacaciones, también han decidido visitar lugares exóticos y aprovechar el tiempo libre que estaban esperando, pero hay tantas opciones que no saben cuál es la adecuada para ellos.

Los viajes combinados son servicios turísticos que permiten visitar varios destinos en un solo viaje. Al principio pueden pensar que con este tipo de viaje no podrán visitar ninguno de ellos en profundidad, pero la realidad es que con un viaje combinado tendrán todas las ventajas.

Con los viajes combinados, se ahorra dinero

Con los viajes combinados, tendrán una emocionante visita a los parajes más importantes de diferentes países pagando un solo precio.

Se ofrecen paquetes turísticos que satisfarán todos sus gustos, porque no tendrán que preocuparse por el alojamiento: les reservas hoteles espectaculares donde la atención de lujo y el bienestar están garantizados; y mucho menos por el transporte, podrán viajar de un país a otro con total comodidad.

Combinar dos destinos, adiós a la indecisión

Si tus clientes son de los que no pueden decidir qué canción es su favorita o qué helado les gusta más, lo entendemos, porque hay muchas opciones para elegir y todas son estupendas.

Lo mismo ocurre con los viajes, la elección puede ser difícil, todos los destinos son increíbles y tienen algo grande que ofrecer, ¿la exuberancia y el lujo de Dubai o la arena blanca y las playas turquesas de las Maldivas? No tienen que elegir sólo uno. Pueden disfrutar de ambas cosas en un único viaje.

Aprovechar al máximo el tiempo

Los viajes combinados son perfectos para las personas que tienen poco tiempo al año para tomarse unas merecidas vacaciones.

Puede que su trabajo sea muy exigente o que sus obligaciones diarias ocupen la mayor parte de tu tiempo, sea cual sea la razón por la que no tienen suficiente tiempo libre, la realidad es que cuando lo tienen, hay que aprovecharlo al máximo.

En un viaje combinado, tus clientes podrán, en pocos días, visitar dos países, pero también aprovecharlos al máximo, ya que tendrán la emoción de un safari en 4×4 por las dunas del desierto, una visita a los campamentos beduinos donde podrán ver la danza del vientre mientras se hace un tatuaje de henna y su camello le espera para dar un paseo, pero también la relajación total en las playas de las Maldivas, todo en un solo viaje.

Pueden combinar las aventuras exóticas de un país con la certeza de que los días siguientes estarán llenos de la belleza natural de otro, puede bucear y ver los hermosos arrecifes de coral con sus peces multicolores o decidir tumbarse al sol escuchando las olas.

¿Alguna vez han vuelto de un viaje más cansado que antes? Pues bien, con un viaje combinado esto no ocurrirá, ya que podrán elegir toda la adrenalina de un destino y combinarla con la tan necesaria paz y relajación de otro. Si no tienen mucho tiempo libre, esto será perfecto para ellos, porque podrán aprovechar al máximo unos pocos días.

La diversión, la cultura y el descanso no son incompatibles con los viajes combinados

Algunas personas prefieren visitar lugares religiosos, culturales e históricos durante su viaje; otras prefieren salir de fiesta, relajarse e ir a la playa o disfrutar de todo tipo de eventos. Pero si les gusta conocer la cultura que visitan y a la vez divertirse en sus vacaciones, con un viaje combinado pueden tener lo mejor de ambos mundos.

Pueden elegir viajes que combinen la majestuosidad y la riqueza arqueológica de Tailandia, con toda la espiritualidad y el autoconocimiento que ofrece, con la exuberancia de las Maldivas.

Las parejas son más felices cuando los viajes se combinan con la playa

Dicen que los polos opuestos se atraen, así que es posible que esto sea cierto para las parejas y que por mucho que lo intenten, no puedan decirte qué destino quieren visitar.

Pues bien, los viajes combinados son la mejor opción para ellos, llegar a un acuerdo nunca ha sido tan fácil, y durante unos días disfrutarán de la tan necesaria aventura y del descanso que su otra mitad se merece. El romance está garantizado durante todo el viaje.

Como puedes ver, los viajes combinados y sus deferentes eventos son una gran opción para quienes saben que merecen disfrutar no sólo de un país, sino de dos o tres.

Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online - Paquetes de Vacaciones

¿Por Qué Estudiar un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online?

¿Ha pensado alguna vez en trabajar en el sector de los viajes? ¿Te gustaría convertirse en promotor de viajes y eventos? ¿Ves el campo del protocolo como una oportunidad profesional?

Si tu respuesta a alguna de estas preguntas es afirmativa, está claro que el sector de los viajes te interesa y podemos ayudarte a formarte para trabajar en agencias de viajes.

Por otro lado, los eventos y el branding son herramientas insustituibles en casi todas las empresas. Más aún cuando estas empresas se centran en el servicio al cliente. El conocimiento de los productos turísticos, la calidad y el protocolo te ayudarán a adquirir estas habilidades, tan importantes hoy en día.

Cada vez son más las empresas del sector que necesitan contratar a personas rápidas, adaptables y dispuestas a aprender.

El máster está dirigido principalmente a quienes deseen desarrollar su actividad profesional, preferentemente en las unidades de producción de agencias de viajes, touroperadores, organizadores de congresos, departamentos de eventos de establecimientos de alojamiento turístico y oficinas de información y promoción turística, tanto en el sector público como en el privado.

Salidas Laborales de la Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos

El desarrollo de las actividades turísticas ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que tiene que cubrir miles de puestos de trabajo. Se trata, sin duda, de uno de los sectores en los que más ha crecido la demanda de mano de obra en los últimos años, y que permite a quienes tienen la formación adecuada obtener un empleo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.

El trabajo principal del creador y gestor de viajes combinados y eventos en el sector del turismo, principalmente en los subsectores de la distribución y promoción turística, se demanda en agencias de viajes minoristas y mayoristas, operadores turísticos, agencias de viajes receptivas, oficinas y entidades de promoción turística y organizadores profesionales de congresos u OPC. También en establecimientos como hoteles, centros de congresos y organizadores de eventos.

Las principales oportunidades profesionales son las siguientes:

  • Promotor de agencias de viajes mayoristas o minoristas.
  • Técnico de ventas en agencias de viajes.
  • Empleado o director del departamento de reservas de una agencia mayorista.
  • Técnico de producto en agencia de viajes.
  • Programador de paquetes turísticos en agencias de viajes mayoristas y minoristas.
  • Director de departamento nacional o internacional en agencias de viajes mayoristas.
  • Agente de traslados en agencias de viajes.
  • Técnico o promotor de oficinas de convenciones y empresas organizadoras de congresos u OPC.
  • Técnico o promotor de centros de congresos.
  • Coordinador de calidad en agencias de viajes mayoristas o en empresas profesionales que organizan congresos u OPC y en entidades que organizan eventos y ferias.
  • Empleado de un organizador de ferias y eventos.
  • Jefe del departamento de eventos en empresas hoteleras.

Opiniones del Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online

Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online - Raquel Duque

Quería trabajar en el sector turístico en una agencia y lo primero que hice fue formarme con el máster en creación y gestión de viajes combinados y eventos online. Al igual que los viajes, lo combiné con otros cursos como el de agente de viajes y ahora me dedico profesionalmente a ello.

Raquel Duque, Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online
Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online - Pablo Román

Soy un emprendedor y tengo varios proyectos online. Uno de ellos es una agencia de viajes donde ofrezco la creación y gestión de viajes combinados y también la organización de eventos. Hacer este máster supuso un antes y un después en mi negocio y conseguí que despegase por fin.

Pablo Román, Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online
Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online - Pilar Borrego

Estudiar online ha sido una de las mejores decisiones que he tomado últimamente. Terminé el máster en creación y gestión de viajes combinados y eventos desde casa, sin complicaciones de viajes, horarios, tomar apuntes ni todas esas cosas que hacía en el instituto.

Pilar Borrego, Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos Online

Tanto si estás empezando como si sueñas con ser un profesional especializado en el mundo de los viajes, debes saber que es una rama donde se requieren muchas habilidades junto con experiencia profesional. Si te interesa el mundo del turismo, estudiar un curso o Máster especializado online es lo más acertado. Asegúrate de hacerlo en un centro acreditado por DQ, disfrutarás de las mejores condiciones de acceso al mercado laboral con reconocimiento a nivel internacional y las mejores facilidades para proseguir estudios superiores universitarios.

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