La digitalización de las empresas ha llegado a pasos agigantados y está aquí para quedarse. El uso de dispositivos móviles permite hacer reservas y crear viajes, pero no podemos olvidar lo más importante: la creación de viajes con un sentido diferente. La diferenciación de las empresas, a través de su capital humano, es lo que añade valor a sus servicios.

Hacer un viaje combinado, satisfacer las necesidades o prioridades a la medida de un cliente marca la diferencia. Generar experiencias es lo que nos hace diferentes. Una versatilidad que se complementa con el conocimiento del sector de los eventos y el conocimiento del protocolo.

Con el máster online en creación y gestión de viajes combinados y eventos, aprenderás a distinguir entre los productos que componen un viaje combinado, podrás programar los servicios principales o hacer reservas, así como los servicios auxiliares, como las excursiones y los traslados. Completarás tus estudios con formación en creación y gestión de eventos y su aplicación en el sector de la hostelería y el turismo.

Un viaje combinado es la combinación previa de al menos dos de los siguientes elementos: transporte, alojamiento y otros servicios turísticos diferentes (traslados, coches de alquiler, etc.), con una duración superior a 24 horas, o una pernoctación, independientemente de que estos servicios sean prestados por diferentes proveedores (compañías aéreas, transportistas, hoteles, centrales de reservas, agencias de alquiler de coches, etc.).

Para evitar el fraude por parte de las agencias, la administración pública también considera que los servicios que las agencias cobran individualmente, pero que se van a utilizar durante el mismo viaje, son viajes combinados (por ejemplo, si una agencia vende un vuelo a Londres y emite una factura, y un hotel a Londres en las mismas fechas y emite una factura, estaría vendiendo un viaje combinado encubierto por precios individuales, y no globales, más baratos).

Si se hubieran producido irregularidades durante el viaje combinado y el organizador fuera una agencia de viajes mayorista, tanto la agencia de viajes mayorista como el minorista que vendió el viaje combinado al consumidor final serían responsables solidarios ante el cliente. Si, por el contrario, el viaje combinado hubiera sido organizado por una agencia de viajes minorista, esta sería la única responsable ante el cliente.

Debes saber que este sector está especialmente regulado y que la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios te protege. El Real Decreto Legislativo 1/2007, garantiza la correcta ejecución de aquellos contratos celebrados por las agencias de viajes o minoristas y los consumidores.

Un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos es un programa de posgrado que se centra en enseñar a los estudiantes cómo planificar, organizar y ejecutar viajes combinados y eventos de forma profesional. Los viajes combinados suelen incluir varios componentes, como vuelos, alojamiento, actividades turísticas y traslados, y se venden como paquetes completos a los viajeros. Los eventos pueden ser de cualquier tipo, como convenciones, ferias, conciertos, bodas, etc. Los estudiantes que completan este máster aprenderán a diseñar y vender paquetes de viajes combinados y a planificar y organizar eventos de manera efectiva. También aprenderán a gestionar la logística de los viajes y eventos, a trabajar con proveedores y a manejar las relaciones con los clientes.

El sector turístico ofrece al cliente un número cada vez mayor de productos y servicios, ya que su nivel de vida y su tradición como turista lo hacen más exigente. Este hecho obliga a los profesionales del sector a tener un conocimiento muy profundo de todas las posibilidades que ofrecen los recursos de cada zona, y así diseñar lo que, a ojos del visitante, puede ser más interesante.

Este máster online proporcionará al alumno los conocimientos necesarios para desarrollar y gestionar paquetes turísticos, excursiones y traslados, para gestionar eventos y unidades de información y distribución turística, así como para comunicarse en inglés a nivel de usuario independiente en actividades turísticas.

Objetivos del máster

En general, si vas a estudiar un máster online en creación y gestión de viajes combinados y eventos, tendrás estas asignaturas. Recuerda comprobar el plan formativo a fondo, ya que cada centro puede ofrecer diferentes opciones de formación según el máster.

¿Cuánto dura un máster en creación y gestión de viajes combinados y eventos online? Un máster profesional tiene una duración no inferior a unas 1.000 horas, pudiendo llegar a las 1.500 horas dependiendo de los módulos principales del plan formativo.

En el Máster, se abordan temas como la planificación y organización de viajes combinados, que incluyen el transporte, alojamiento y actividades turísticas, así como la gestión de eventos, tanto empresariales como de ocio.

Además, un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos también incluye la formación en aspectos clave como la comercialización y promoción de productos turísticos, la gestión de recursos humanos y la atención al cliente.

Durante el máster, los estudiantes tienen la oportunidad de adquirir conocimientos prácticos a través de proyectos y trabajos en equipo.

Una vez finalizado el máster, los estudiantes estarán capacitados para desempeñar cargos de responsabilidad en empresas dedicadas a la organización y gestión de viajes combinados y eventos, tanto a nivel nacional como internacional. Además, también podrán trabajar en el área de la consultoría turística o incluso en la creación de su propia empresa en este sector.

El contrato que se firma para un viaje combinado o evento es esencial para proteger los derechos del turista. Este documento debe contener principalmente la siguiente información:

• El precio del viaje. Debe incluir detalles como los impuestos que no se han pagado y que se tendrán que pagar cuando se llegue al destino o las posibilidades de cambiar el precio del viaje combinado. Aquí también deben detallarse las opciones de financiación y las formas de pago del paquete vacacional.
• El coste de cualquier cancelación del paquete de vacaciones, detallado y desglosado.
• El destino o destinos contratados y la fecha o fechas de salida y regreso, indicando la hora y el lugar exactos. Además de las fechas de salida y regreso, el contrato de viaje combinado que se entregue en la agencia debe detallar el número de días de estancia y cualquier otra particularidad.
• Cuando el viaje combinado incluya un hotel u otro tipo de alojamiento turístico, el contrato debe indicar su categoría, los servicios disponibles, el tipo de alojamiento elegido (AD, MP, PC, TI) y sus principales características.
• Todos los servicios incluidos en el contrato de este paquete de vacaciones. Excursiones, entradas a monumentos, etc. Además, el contrato debe detallar el itinerario a seguir durante esos días.
• En el contrato de viaje combinado que se firme con la agencia o el operador turístico, debe haber un plazo para presentar reclamaciones sobre el contrato si se han producido deficiencias en el mismo. También es habitual que estos contratos incluyan una cláusula que obliga a comunicar por escrito cualquier deficiencia o problema que surja durante el periodo de vigencia del contrato.

Antes de matricularte en un máster en creación y gestión de viajes combinados y eventos online, deberías conocer las ventajas que ofrecen este tipo de vacaciones y por qué ofrecérselos a tus futuros clientes.

Los viajes combinados tienen grandes ventajas. Ya han decidido irse de vacaciones, también han decidido visitar lugares exóticos y aprovechar el tiempo libre que estaban esperando, pero hay tantas opciones que no saben cuál es la adecuada para ellos.

Los viajes combinados son servicios turísticos que permiten visitar varios destinos en un solo viaje. Al principio pueden pensar que con este tipo de viaje no podrán visitar ninguno de ellos en profundidad, pero la realidad es que con un viaje combinado tendrán todas las ventajas.

Con los viajes combinados, se ahorra dinero

Con los viajes combinados, tendrán una emocionante visita a los parajes más importantes de diferentes países pagando un solo precio.

Se ofrecen paquetes turísticos que satisfarán todos sus gustos, porque no tendrán que preocuparse por el alojamiento: les reservas hoteles espectaculares donde la atención de lujo y el bienestar están garantizados; y mucho menos por el transporte, podrán viajar de un país a otro con total comodidad.

Combinar dos destinos, adiós a la indecisión

Si tus clientes son de los que no pueden decidir qué canción es su favorita o qué helado les gusta más, lo entendemos, porque hay muchas opciones para elegir y todas son estupendas.

Lo mismo ocurre con los viajes, la elección puede ser difícil, todos los destinos son increíbles y tienen algo grande que ofrecer, ¿la exuberancia y el lujo de Dubai o la arena blanca y las playas turquesas de las Maldivas? No tienen que elegir sólo uno. Pueden disfrutar de ambas cosas en un único viaje.

Aprovechar al máximo el tiempo

Los viajes combinados son perfectos para las personas que tienen poco tiempo al año para tomarse unas merecidas vacaciones.

Puede que su trabajo sea muy exigente o que sus obligaciones diarias ocupen la mayor parte de tu tiempo, sea cual sea la razón por la que no tienen suficiente tiempo libre, la realidad es que cuando lo tienen, hay que aprovecharlo al máximo.

En un viaje combinado, tus clientes podrán, en pocos días, visitar dos países, pero también aprovecharlos al máximo, ya que tendrán la emoción de un safari en 4×4 por las dunas del desierto, una visita a los campamentos beduinos donde podrán ver la danza del vientre mientras se hace un tatuaje de henna y su camello le espera para dar un paseo, pero también la relajación total en las playas de las Maldivas, todo en un solo viaje.

Pueden combinar las aventuras exóticas de un país con la certeza de que los días siguientes estarán llenos de la belleza natural de otro, puede bucear y ver los hermosos arrecifes de coral con sus peces multicolores o decidir tumbarse al sol escuchando las olas.

¿Alguna vez han vuelto de un viaje más cansado que antes? Pues bien, con un viaje combinado esto no ocurrirá, ya que podrán elegir toda la adrenalina de un destino y combinarla con la tan necesaria paz y relajación de otro. Si no tienen mucho tiempo libre, esto será perfecto para ellos, porque podrán aprovechar al máximo unos pocos días.

La diversión, la cultura y el descanso no son incompatibles con los viajes combinados

Algunas personas prefieren visitar lugares religiosos, culturales e históricos durante su viaje; otras prefieren salir de fiesta, relajarse e ir a la playa o disfrutar de todo tipo de eventos. Pero si les gusta conocer la cultura que visitan y a la vez divertirse en sus vacaciones, con un viaje combinado pueden tener lo mejor de ambos mundos.

Pueden elegir viajes que combinen la majestuosidad y la riqueza arqueológica de Tailandia, con toda la espiritualidad y el autoconocimiento que ofrece, con la exuberancia de las Maldivas.

Las parejas son más felices cuando los viajes se combinan con la playa

Dicen que los polos opuestos se atraen, así que es posible que esto sea cierto para las parejas y que por mucho que lo intenten, no puedan decirte qué destino quieren visitar.

Pues bien, los viajes combinados son la mejor opción para ellos, llegar a un acuerdo nunca ha sido tan fácil, y durante unos días disfrutarán de la tan necesaria aventura y del descanso que su otra mitad se merece. El romance está garantizado durante todo el viaje.

Como puedes ver, los viajes combinados y sus deferentes eventos son una gran opción para quienes saben que merecen disfrutar no sólo de un país, sino de dos o tres.

¿Ha pensado alguna vez en trabajar en el sector de los viajes? ¿Te gustaría convertirse en promotor de viajes y eventos? ¿Ves el campo del protocolo como una oportunidad profesional?

Si tu respuesta a alguna de estas preguntas es afirmativa, está claro que el sector de los viajes te interesa y podemos ayudarte a formarte para trabajar en agencias de viajes.

Por otro lado, los eventos y el branding son herramientas insustituibles en casi todas las empresas. Más aún cuando estas empresas se centran en el servicio al cliente. El conocimiento de los productos turísticos, la calidad y el protocolo te ayudarán a adquirir estas habilidades, tan importantes hoy en día.

Cada vez son más las empresas del sector que necesitan contratar a personas rápidas, adaptables y dispuestas a aprender.

El máster está dirigido principalmente a quienes deseen desarrollar su actividad profesional, preferentemente en las unidades de producción de agencias de viajes, touroperadores, organizadores de congresos, departamentos de eventos de establecimientos de alojamiento turístico y oficinas de información y promoción turística, tanto en el sector público como en el privado.

En este tipo de máster se suelen incluir asignaturas teóricas y prácticas, y aunque todas ellas son importantes para obtener una formación completa, algunas de ellas pueden resultar más difíciles de asimilar para algunos estudiantes.

Una de las asignaturas que suele ser considerada como una de las más difíciles en este tipo de máster es Gestión de Recursos Humanos. Esta asignatura se centra en el estudio de la gestión y organización de los recursos humanos en las empresas turísticas, y abarca temas como la selección de personal, la formación, el desarrollo y la motivación de los trabajadores, así como la gestión de conflictos y el liderazgo.

Otra asignatura que puede resultar difícil es Comercialización y Promoción de Productos Turísticos. Esta asignatura se encarga de enseñar a los estudiantes las estrategias y técnicas de comercialización y promoción de productos turísticos, y suele incluir el estudio de herramientas como el marketing digital y la publicidad en medios tradicionales.

Por último, también puede resultar complicada la asignatura de Gestión de Eventos. Esta asignatura se encarga de enseñar a los estudiantes cómo organizar y gestionar eventos de diferentes tipos, como convenciones, ferias, congresos o eventos de ocio. Esto incluye la planificación y organización del evento, la contratación de servicios y proveedores, la gestión de presupuestos y la atención al cliente durante el evento.

El desarrollo de las actividades turísticas ha generado una gran demanda de profesionales en este sector, que tiene que cubrir miles de puestos de trabajo. Se trata, sin duda, de uno de los sectores en los que más ha crecido la demanda de mano de obra en los últimos años, y que permite a quienes tienen la formación adecuada obtener un empleo en excelentes condiciones profesionales y con gran estabilidad.

El trabajo principal del creador y gestor de viajes combinados y eventos en el sector del turismo, principalmente en los subsectores de la distribución y promoción turística, se demanda en agencias de viajes minoristas y mayoristas, operadores turísticos, agencias de viajes receptivas, oficinas y entidades de promoción turística y organizadores profesionales de congresos u OPC. También en establecimientos como hoteles, centros de congresos y organizadores de eventos.

Las principales oportunidades profesionales son las siguientes:

• Promotor de agencias de viajes mayoristas o minoristas.
• Técnico de ventas en agencias de viajes.
• Empleado o director del departamento de reservas de una agencia mayorista.
• Técnico de producto en agencia de viajes.
• Programador de paquetes turísticos en agencias de viajes mayoristas y minoristas.
• Director de departamento nacional o internacional en agencias de viajes mayoristas.
• Agente de traslados en agencias de viajes.
• Técnico o promotor de oficinas de convenciones y empresas organizadoras de congresos u OPC.
• Técnico o promotor de centros de congresos.
• Coordinador de calidad en agencias de viajes mayoristas o en empresas profesionales que organizan congresos u OPC y en entidades que organizan eventos y ferias.
• Empleado de un organizador de ferias y eventos.
• Jefe del departamento de eventos en empresas hoteleras.

A continuación se presenta una lista de trabajos que se pueden realizar con un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos:

1. Gestor/a de viajes combinados: Se encarga de planificar y organizar viajes combinados, que incluyen el transporte, el alojamiento y las actividades turísticas, para grupos o individuales. Debe conocer las diferentes opciones de transporte, alojamiento y actividades turísticas disponibles en el destino, así como el perfil y las necesidades de los viajeros.
2. Organizador/a de eventos: Se encarga de planificar y organizar eventos de diferentes tipos, como convenciones, ferias, congresos o eventos de ocio. Debe gestionar la contratación de servicios y proveedores, el presupuesto y la atención al cliente durante el evento.
3. Agente de viajes: Se encarga de vender productos turísticos, como billetes de avión, paquetes de viaje o cruceros, a través de su conocimiento de los diferentes destinos y servicios disponibles. Debe tener habilidades para la atención al cliente y la resolución de problemas.
4. Consultor/a turístico/a: Se encarga de brindar asesoramiento y soluciones a empresas del sector turístico en áreas como la planificación estratégica, la mejora de procesos o la optimización de recursos.
5. Empresario/a turístico/a: Con un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados y Eventos, también se puede optar por crear una empresa propia en el sector turístico. Algunas opciones pueden ser la creación de una agencia de viajes, la organización de eventos o la consultoría turística.

• Opinión de Sofía, Diseñadora de Productos Turísticos en una Agencia de Viajes: «El Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados me proporcionó las habilidades y el conocimiento necesarios para innovar en la creación de paquetes turísticos. Aprendí sobre tendencias globales, sostenibilidad y marketing digital, lo que me ha permitido diseñar viajes que no solo son emocionantes y atractivos, sino también responsables y sostenibles. Mi carrera ha dado un salto cualitativo desde que asumí mi nuevo rol.»
• Opinión de Carlos, Gerente de E-commerce Turístico: «Este máster fue clave para mi transición a la industria del turismo digital. La combinación de habilidades de gestión, tecnología y conocimiento del sector turístico me ha permitido liderar el departamento de e-commerce en una empresa de viajes online. Estoy a cargo de optimizar la presentación y venta de viajes combinados, algo que encuentro increíblemente gratificante y desafiante.»
• Opinión de Marta, Coordinadora de Operaciones en Tour Operador: «Mi experiencia en el máster fue fundamental para obtener mi posición actual. Aprendí a gestionar y coordinar eficientemente diversos aspectos de los viajes combinados, desde la logística hasta la experiencia del cliente. Esta formación me ha permitido mejorar la calidad y eficiencia de los tours que ofrecemos, resultando en un aumento significativo de la satisfacción del cliente.»
• Opinión de Javier, Consultor de Desarrollo de Productos Turísticos: «El Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados me abrió las puertas al mundo de la consultoría turística. Con el conocimiento adquirido, asesoro a agencias y operadores turísticos sobre cómo desarrollar y mejorar sus ofertas de viajes combinados, garantizando que sean innovadores, competitivos y sostenibles.»
• Opinión de Laura, Especialista en Marketing Turístico: «Tras finalizar el máster, mi comprensión del mercado turístico y las estrategias de marketing se ha profundizado enormemente. Ahora trabajo en una agencia de marketing especializada en turismo, donde utilizo lo aprendido para crear campañas efectivas que promocionan viajes combinados. Ha sido emocionante ver cómo mis ideas y estrategias se traducen en un mayor interés y ventas.»

Después de completar un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados, hay diversas opciones de especialización que pueden ser beneficiosas. Aquí te presentamos una tabla que resume estas opciones:

Esta tabla ofrece una guía sobre las posibles rutas de especialización y mejora profesional para aquellos que han completado un Máster en Creación y Gestión de Viajes Combinados, abriendo un abanico de posibilidades para avanzar en sus carreras y enriquecer sus habilidades y conocimientos en áreas específicas del turismo.